來源:人民政協(xié)報(bào)
近年來,隨著我國老齡社會進(jìn)程的加快,如何養(yǎng)老已經(jīng)成了老百姓最關(guān)心的話題。機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老等方式也正在逐步被人們所熟悉和接受。其中,居家養(yǎng)老作為以家庭為核心的養(yǎng)老方式,最被老人們所接受。然而,由于居家養(yǎng)老服務(wù)區(qū)域分布相對分散,對服務(wù)人員要求較高等原因,也使得居家養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍的培養(yǎng)一直是不少社區(qū)一道難以化解的難題。
最近,記者了解到,在北京市朝陽區(qū)八里莊街道,活躍著一支養(yǎng)老服務(wù)志愿者團(tuán)隊(duì),他們的作用,正是在于為社區(qū)解決居家養(yǎng)老出現(xiàn)的服務(wù)難題。日前,記者走進(jìn)八里莊街道,了解這些志愿者是如何開展特色居家養(yǎng)老服務(wù)的。
社區(qū)里的志愿“養(yǎng)老救火隊(duì)”
家里有老人的王淑英,最近準(zhǔn)備和家里人去向往已久的城市玩幾天。但是在幾個月前,別說出去旅游,就是自己有個頭疼腦熱、去醫(yī)院看病,也得想辦法擠時間。其中的原因就在于,要全天候照料90多歲的父親,她幾乎沒有個人時間。但是今年年初,王淑英聯(lián)絡(luò)到了八里莊街道“喘息服務(wù)”項(xiàng)目的志愿者。于是,現(xiàn)在每個月,她終于能有幾天屬于自己的休息時間了。
“喘息服務(wù)”,是八里莊街道推出的一項(xiàng)志愿服務(wù),由志愿者為一些高齡、患病、失能老人的家屬提供“替班”服務(wù),目前已有60多名志愿者。
“我爸爸歲數(shù)大了,離不開人,喂飯、喝水、洗澡、上廁所都需要人伺候。”王淑英告訴記者,去年,父親在家跌倒過一次,從那之后,她更是24小時陪護(hù),不敢有一絲懈怠。那段日子里,王淑英每天就是圍著父親轉(zhuǎn),自己生病需要去醫(yī)院的時候,就請鄰居照看幾個小時,然后快去快回。身心俱疲的生活讓她沒有任何喘息的機(jī)會。
“現(xiàn)在好了,每次來服務(wù)的志愿者都是社區(qū)多年的老鄰居,把我爸交給他們照看,我特別放心。去醫(yī)院看病也不用急著趕回來了?!碧崞疬@些志愿者,王淑英說自己心中充滿了感激。而作為被照顧對象,王淑英今年96歲的父親王鳳鳴也對這些志愿者的服務(wù)十分滿意。“他們照顧得可好了!”王鳳鳴坐在床沿兒上,濕了眼角。
作為一個有2.6萬60歲以上老年人的地區(qū),近年來,八里莊街道一直在探索如何更好地開展居家養(yǎng)老服務(wù)。“現(xiàn)在很多志愿項(xiàng)目都在關(guān)注老人、病人,但是很少有人想到,其實(shí)他們的照料者也同樣是一個值得關(guān)注的群體?!卑死锴f街道辦事處主任張福來介紹說,為此,今年年初,街道特意推出了“喘息服務(wù)”。因?yàn)橹挥凶屨樟险叩玫叫菹?,及時“充電”,才能更好地照顧家人。
志愿服務(wù)時間儲蓄,
讓失獨(dú)老人不再為未來擔(dān)憂
在八里莊街道,除了生活不便的高齡老人,還有一個令人頗為放心不下的群體———那就是雖然數(shù)量不多,卻讓人十分揪心的“失獨(dú)家庭”。
這幾年,為了讓“失獨(dú)家庭”感受到社會的溫暖,街道舉辦過“失獨(dú)家庭”集體生日會,組織過出游參觀、公益勞動,每逢節(jié)日,街道工作人員還時常上門探望。但不少“失獨(dú)家庭”的老人反映,他們在意的,不是物質(zhì)上的關(guān)懷,是如何排遣來自心理上的恐懼。而這種所謂的恐懼,其實(shí)是失去了子女后,對未來老年生活的彷徨,是不確定將來有誰能為他們提供養(yǎng)老服務(wù)。
面對“失獨(dú)家庭”的擔(dān)憂和更加依賴社區(qū)養(yǎng)老體系的特點(diǎn),張福來和街道的工作人員開始嘗試一種被稱為“志愿服務(wù)時間儲蓄”的方法。所謂“志愿服務(wù)時間儲蓄”,就是志愿者把參加志愿服務(wù)的時間累積起來,等將來自己需要服務(wù)時,再從中支取使用。
于是,從去年開始,八里莊街道的志愿者服務(wù)隊(duì)伍里開始出現(xiàn)了不少五六十歲志愿者的身影,其中不乏一些“失獨(dú)家庭”的成員。他們和年輕人一樣,幫助比自己歲數(shù)更大的老人打掃屋子,詢問他們有沒有要緊事需要跑腿兒,甚至帶他們?nèi)メt(yī)院看病,幫他們?nèi)メt(yī)院拿藥……因?yàn)槟挲g相近,很多高齡老人更喜歡和這些只小自己十幾歲的社區(qū)鄰居聊天。
“我們管這種志愿活動方式叫做‘小老’幫‘大老’。更重要的是,它可以讓老人在發(fā)揮正能量,體現(xiàn)自身價值的同時,得到一些未來養(yǎng)老服務(wù)的保障。對于失獨(dú)老人來說,也可以在一定程度上消除他們對未來養(yǎng)老的恐懼感?!睆埜碚f,在不久的將來,八里莊街道將建立一個完善的“志愿服務(wù)時間儲蓄”體系,讓更多的老人從中受益。
反哺志愿者,
讓更多人參與志愿服務(wù)
在采訪中,記者能夠深切地感受到,八里莊街道的志愿者服務(wù)隊(duì)已經(jīng)成為了當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老服務(wù)體系的重要組成部分。其實(shí)除了養(yǎng)老,志愿服務(wù)隊(duì)的服務(wù)內(nèi)容還遠(yuǎn)不止這些:電器修理、法律援助、家政、治安巡邏、環(huán)境保護(hù)……都在志愿者的服務(wù)范圍內(nèi)。據(jù)了解,這支在冊人數(shù)近3000人的志愿服務(wù)隊(duì)伍里不僅有八里莊街道的居民,甚至還有來自北京其他地區(qū)的熱心人。那么,除了奉獻(xiàn)愛心,又是什么讓這些志愿者能夠長期堅(jiān)持服務(wù)熱情呢?
作為十多年義務(wù)照顧社區(qū)多位空巢老人的志愿者,梁會蘭手中有一張“志愿者服務(wù)卡”,里面記錄著她付出志愿服務(wù)的累計(jì)時間?,F(xiàn)在,梁會蘭在社區(qū)的超市購物時,只要將“志愿者服務(wù)卡”遞到超市收銀員手中,收銀員將卡在終端機(jī)上輕輕一刷,顯示屏上就能立刻出現(xiàn)相關(guān)信息,而收銀員則會根據(jù)她的星級優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn),給予她購買物品的相應(yīng)折扣。
和梁會蘭一樣,在八里莊街道,每一位參加了一定時間志愿服務(wù)的志愿者手里,都會有一張“志愿者服務(wù)卡”。里面存儲著志愿者參與社會公益活動和志愿服務(wù)的時長,只要這個時長累計(jì)達(dá)到一定值,就可依次申請不同星級。在八里莊街道,志愿服務(wù)時間累計(jì)達(dá)到100小時、300小時、600小時、1000小時和1500小時的志愿者,可以依次被評定為一星、二星、三星、四星和最高五星級的志愿者。志愿者星級越高,享受的折扣就越多,在社會服務(wù)等方面享受的關(guān)愛與幫助也會越多。據(jù)了解,目前,八里莊街道與200余家社區(qū)“一刻鐘服務(wù)圈”內(nèi)的商家達(dá)成意向,承諾對志愿者提供不同折扣的服務(wù),服務(wù)商涉及家政、藥店、餐飲、維修、超市、美容美發(fā)等行業(yè)。
“說實(shí)話優(yōu)惠多少是小事,對我們來說,刷‘志愿者服務(wù)卡’更多的是精神上的肯定和激勵。”梁會蘭告訴記者:“這樣也會鼓勵更多的人參與到志愿服務(wù)中來?!?/span>
“反哺志愿者活動就是要讓志愿者做好事可以得到回報(bào),同時帶動更多的人、更多的單位,乃至全社會參與志愿服務(wù)?!睆埜斫榻B,“一刻公益”活動就是把一刻鐘服務(wù)圈的服務(wù)商與志愿者結(jié)合起來,讓服務(wù)商也來參與志愿活動,使廣大志愿者可以在生活中的各個領(lǐng)域享受優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)服務(wù),弘揚(yáng)志愿精神。下一步,反哺活動將吸引轄區(qū)外的商家參與,服務(wù)內(nèi)容將擴(kuò)大到教育、醫(yī)療等更廣泛的領(lǐng)域。
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