為貫徹落實總書記“要加強心理疏導(dǎo)和心理干預(yù)，尤其是要加強對患者及其家屬、病亡者家屬等的心理疏導(dǎo)工作”的指示精神，進一步指導(dǎo)各地加強患者及其家屬等重點人群心理疏導(dǎo)和心理干預(yù)，國務(wù)院應(yīng)對新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制印發(fā)《新冠肺炎疫情心理疏導(dǎo)工作方案》。
方案要求各地衛(wèi)生健康、民政、工會、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門，將新冠肺炎患者及家屬、病亡者家屬、特殊困難老年人等弱勢群體、參與疫情防控醫(yī)務(wù)工作者、公安民警(輔警)和社區(qū)工作者等一線工作人員作為重點，持續(xù)開展心理疏導(dǎo)服務(wù)。要求有關(guān)部門根據(jù)不同人群特點和心理服務(wù)需求，提供關(guān)心關(guān)愛、社會支持、心理疏導(dǎo)等服務(wù)，必要時請精神科醫(yī)師會診或轉(zhuǎn)介至精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)就診。
方案要求疫情防控重點地區(qū)尤其是湖北省、武漢市，要組建由精神衛(wèi)生和心理健康專業(yè)人員、社會工作者、專業(yè)志愿者等組成的服務(wù)隊，為重點人群提供針對性的心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)服務(wù)。
方案要求各級黨委和政府將心理疏導(dǎo)工作納入新冠肺炎疫情防控整體工作部署，加強部門間協(xié)作。各地要加強心理服務(wù)工作者、社會工作者、專業(yè)志愿者的培訓，規(guī)范開展心理疏導(dǎo)服務(wù)；并對不同人群心理健康狀況及服務(wù)效果進行評估。